Services

GEFYRA S.A. vise principalement à offrir aux usagers des services rapides et complets, garantissant ainsi une traversée du détroit confortable et sûre.

Dans ce contexte, notre société offre aux usagers du Pont les services suivants :

  • Patrouilles de sécurité routière circulent en permanence tout le long du Pont 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d’assister rapidement et offrir tout service nécessaire en cas de panne de véhicule ou autre urgence pour les passagers,
  • Le service client est joignable au 26340-39010. Notre service client téléphonique se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00, le samedi de 8h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00. Le Service Client est à la disposition de tous les usagers du Pont pour donner toute information ou répondre à toute question sur l’exploitation du Pont et les services offerts, ainsi que pour recevoir toutes vos réclamations et suggestions,
  • Les bornes d'appel d'urgence (SOS) (de couleur orange) sont installées sur tous les pylônes du Pont. Les usagers peuvent les utiliser pour communiquer directement avec le Centre de gestion du trafic en cas de panne de véhicule ou autre d'urgence,
  • Le Centre de gestion du trafic est équipé des systèmes de surveillance visuelle et électronique intégrés pour gérer la circulation sur le Pont. Le Centre fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et gère en temps réel et de manière efficace tous les incidents qui se produisent, de même qu’il assure la circulation des véhicules en toute sécurité sur le Pont,
  • Service d'assistance automobile gratuite aux véhicules immobilisés. Si votre véhicule est immobilisé sur le Pont, une dépanneuse de notre assistance automobile va le remorquer  gratuitement en lieu sûr  hors du Pont, en s’assurant de la sécurité des passagers, du véhicule et des autres usagers.
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Il y a une promenade entre ciel et mer. Il y a un hall d’accueil réservé aux visiteurs. Et il y a « j’ai été au Pont » qui est pour la vie…

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